铁路12306是大家日常出行都要用到的工具，它整合铁路全部运输数据，可查车次时刻、票价、到站动态与余票情况，各类客运规则也能快速查阅。火车各类票种均可线上下单，退改操作直接在手机完成，同时涵盖机票汽车票预订，搭配线上付款方式，省去线下排队的麻烦。
学生资质核验怎么弄
一、操作流程
1、点击“我的”-“学生资质核验”（如系统提示需进行身份核验请先通过人脸验证方式进行“身份核验”再按照步骤进行学生优惠资质核验）
2、点击“填写学生资质”
3、填写学校及家庭所在地车站，并提交审核（重点注意！！！在填写时院校所在地须与学信网信息一致，家庭居住地可根据实际变动情况设置）
二、查验规则
1、在校学生已通过优惠资质核验的，出行时铁路部门将不再查验学生证。
2、未通过优惠资质核验的，仍需携带学生证乘车，铁路部门将依规查验学生证。
（如果未通过核验且乘车未带学生证，那查到就需要补票哦）
3、新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。
候补购票功能高效使用技巧
1.提交候补时，最多可选择3个相邻乘车日期，扩大匹配范围。
2.单次候补订单中，可添加不超过60个车次与席别的组合，提升兑现几率。
3.同时可保留6个待兑现订单，覆盖不同出行方案，增加成功机会。
怎么添加学生证信息
1、打开这个app，点击我的。
2、点击登陆账号，输入密码的时候要仔细填写，四次密码错误账号就会被锁定呦。
3、登陆之后，我们就会再第一行看到我们的身份证名字。这时候我们点进去，找到个人资料打开。
4、然后呢，我们就可以看到自己的详细资料了。接着点击右上角的修改就可以了，这样就离成功绑定学生证更进一步了哦。
5、点击修改之后，我们需要把旅客类型改为学生，只有学生的身份才可以添加学生证信息哦。如果旅客类型是学生，就不用修改了哦。
6、最后，我们按照真实情况填写自己的学生证信息就可以了哦。
铁路会员积分兑换车票规则
1.激活会员后，购票按票面金额5%累积积分，积分可兑换指定车次车票。
2.积分兑换的车票可改签一次，不能办理退票或变更到站业务。
3.支持多人账号积分合并使用，适合家庭或结伴出行共同兑换车票。
人工客服电话怎么打
1、打开软件，点击右下方“我的”-“温馨服务”-“客服电话”，
2、点击“客服电话”找到自己所在地区的客服电话（直接点击对应号码拨打就好，不需要在拨号里手动输号码）
3、拨号成功后，等待大概35s的温馨提示（废话），会听到“客运服务请按1”“货运服务请按2”，这里直接按1，后面客服会依次的说客运服务的7个分支服务，在我们听到“请按7”后，语音会播放“人工服务请按0”，语音播报结束按0就可以转接人工啦。
临时乘车身份证明申请与使用
1.在应用内进入个人中心，找到临时身份证入口，完成人脸核验即可申请。
2.该证明有效期为24小时，每月最多可申请6次，仅限当日乘车使用。
3.生成的动态二维码可直接用于车站闸机检票，无需出示实体证件。
常见问题
Q: 学生资质核验需要带什么材料？
A: 在线填写学信网一致的院校信息，无需上传证件，系统自动核验。
Q: 退票手续费最低多少？
A: 最低2元，票面价不足2元时按票面价计收。
Q: 客服电话转人工步骤？
A: 拨打后按1进入客运，听到“请按7”后按0即可转人工。
点评
铁路官方购票客户端，出行票务办理全在手机端完成。
