春秋航空app专为用户们提供该品牌旗下的航班信息和订票服务，当然也有其他的配套服务和资讯，比如查航班动态、线上值机、挑选座位都能直接完成，也能办理机票酒店的预订以及票务退改，还可选购出行相关增值服务。这款软件出自国内低成本航司，在这上面买票价格更实在，购票还能积攒积分，积分数量比别的渠道多出一倍，积攒下来还能兑换低价机票。
APP内单独加购托运行李额度操作流程
1.完成机票预订后，进入订单详情页选择行李服务。
2.按出行人数与重量需求，勾选对应行李规格并支付费用。
3.出行前24小时内可在订单里补购，机场现场购买费用更高。
4.学生寒暑假返乡携带大件行李时，提前在APP加购更划算。
5.行李额度仅限对应航班使用，不可跨航班转让。
线上专属值机选座及绑定同行儿童方法
1.购票成功后，在订单页进入在线值机入口。
2.开通绿翼亲友，添加12周岁以下同行儿童信息。
3.购买座位优享卡后，在绑定页面关联订单即可免费选座。
4.家庭出游同行时，绑定后可直接为儿童预留邻座。
怎么网上值机
1、打开春秋航空App，点击底部导航栏的“服务中心”；
2、在服务中心选择“网上值机”或“选座/值机”入口，输入航班日期、乘机人姓名及证件号查询订单；
3、根据座位类型（如尊享座、舒适座等）选择偏好座位，部分应急出口座位需现场办理；
4、确认信息后生成电子登机牌，可保存至手机或打印。
省钱卡专享特价票购买入口与使用规则
1.进入首页后打开我的页面，找到想飞就飞订单入口。
2.完成实名认证后，在对应卡券页面查看可用航线与日期。
3.购票时勾选专享价选项，系统自动抵扣优惠额度。
4.节假日出行囤票时，用卡购买比普通票价更低，适合高频短途出行。
支持的城市
1、国内：上海、澳门、北海、常德、常州、长白山、长春、长沙、成都、大连、东营、恩施、福州、广州、桂林、贵阳、哈尔滨、邯郸、杭州、合肥、呼和浩特、怀化、淮安、济南、昆明、兰州、连云港、洛阳、绵阳、南宁、南阳、宁波、泉州、青岛、庆阳、三亚、揭阳(汕头)、深圳、沈阳、十堰(武当山)、石家庄、台北、太原、天津、温州、乌鲁木齐、武汉、西安、西宁、西双版纳、厦门、香港、徐州、盐城、扬州、银川、湛江、张家界、郑州、重庆、珠海、遵义、张家口、黔江等。
2、国际：茨城、大阪、东京(羽田)、高松、高雄、济州、甲米、金边、曼谷、名古屋、普吉、清迈、沙巴、首尔、素叻他尼(万伦)、新加坡、新山士乃、札幌、佐贺、暹粒、胡志明市等。
常见问题FAQ
1. 登录/注册与实名认证
1.1 收不到验证码
检查手机号填写是否正确，查看手机短信拦截设置；切换网络或重启APP；问题依旧可拨打客服热线95524。
1.2 实名认证失败（证件已存在）
该证件已绑定其他账号，可登录原账号进行解绑或注销操作，也可联系客服协助转移积分。
1.3 手机号更换无法登录
原手机号可正常登录：进入我的-设置-安全中心，选择修改账号；原手机号已停用：使用新号码注册账号，完成实名认证并升级会员。
1.4 密码遗忘/无法修改
在登录页面点击忘记密码，通过短信重置密码；也可进入我的-设置-安全中心，自主修改密码。
2. 订票、支付与订单
2.1 价格波动/同订单不同价
特价舱位名额有限，多人同单购票容易出现价格上浮；出行高峰期、余票紧张时票价会动态浮动，可间隔一段时间再次尝试下单。
2.2 支付失败/订单超时取消
确认银行卡余额与支付限额，更换支付方式或网络环境；订单被取消后可重新提交购票。
2.3 订单查询不到
确认登录账号与购票账号为同一账号，查看全部订单列表；仍未找到订单，可提供证件号联系客服查询。
3. 值机、选座与行李
3.1 APP值机失败/无法选座
国内航班起飞前24小时、国际航班起飞前48小时开放线上值机；部分航班及机场不支持APP值机；特价舱座位需付费选择。
3.2 座位优享卡无法选座
前往我的-购买记录，完成卡券绑定兑换；座位优享卡仅限本人使用，可携带一名12周岁以下儿童同行。
3.3 行李额度/行李卡无法使用
行李卡需提前绑定至本人账号，建议购票前完成兑换；国内、国际航班行李额度标准不同，行李超重需在机场现场补缴费用。
4. 退改签、退票与报销凭证
4.1 特价票不可退改/手续费较高
春秋航空特价舱位仅可办理退税；普通舱机票手续费按起飞时间阶梯收取，起飞24小时前办理费用更低，具体规则可在订单页面查看。
4.2 退改签退款未到账
退款将在7至15个工作日按原支付路径退回，可在订单内查看退款进度；超时未到账，联系客服核查处理。
4.3 报销凭证开具异常
行程单：进入服务中心-报销凭证，选中对应航班开具；卡券发票：购卡满7天后，在对应功能入口提交申请。
5. 卡券使用（省钱卡/座位卡/行李卡）
5.1 省钱卡无法购买
仅限完成实名认证的绿翼会员购买，同一用户仅可限购一张，先完成实名认证再尝试购买。
5.2 卡券退款规则
省钱卡18个月内未使用可全额退款，一经使用不予退款；座位卡、行李卡完成绑定后不可退款，未绑定状态可正常退款。
5.3 卡券转让规则
所有卡券仅限本人使用，不支持转让与解绑；月卡、半年卡可携带一名儿童同行。
6. APP运行异常（卡顿、闪退、加载慢）
6.1 高峰期卡顿
切换至4G网络，关闭无线网络；清理手机缓存，将APP更新至最新版本后重启手机。
6.2 闪退/无法打开
安卓设备清除APP缓存与数据，iOS设备卸载后重新安装；关闭手机省电模式及后台运行限制，问题未解决可联系客服。
7. 客服接入
7.1 APP在线入口
首页-客服，输入人工服务；我的-客服中心，进入在线客服通道。
7.2 客服电话
国内拨打95524，境外拨打+86-21-95524。
7.3 接入建议
避开早晚咨询高峰，工作日10点至16点接通效率更高。
更新日志
v8.3.2版本
提升体验，修复部分问题。
