京东秒送（达达）app主营同城快件派送业务，面向线下商家与普通用户对接同城送货相关业务。平台业务落地在国内四百五十多座大中型城市，往来寄件、商户货品派送的相关需求都能在此对接，平台负责统筹同城配送相关讯息，完成各个城区短途货品流转的信息对接工作。
骑手端违规订单申诉的有效操作路径
1.订单产生超时扣款后二十四小时内，在对应订单详情页找到申诉入口，上传路况、货品滞留凭证。
2.开通超级会员后走专属客服通道，申诉工单不用排队等候，审核处理速度大幅提升。
3.非骑手自身原因造成的扣款，审核完成后金额原路退回个人账户余额。
费用常见问题
1.订单取消后，什么时候退款？
订单审核完成后自动退款，款项原路退回原支付账户，常规1-3个工作日到账，具体到账时效以支付渠道规则为准。
2.取消费是什么？
骑士接单后用户发起取消，符合规则会收取取消费，用于补偿骑士空驶损耗，扣费标准以平台订单公示为准。
3.如何开具发票？
开票入口：达达快送APP【我的订单-开发票-申请开票】、微信小程序【个人主页-申请开发票】；订单履约完成即可申请，可开具近3年内有效订单票据。
优质高价配送订单的解锁开通步骤
1.个人账号累计完结一百笔普通配送单，完成线上专项考核后，页面自动解锁高客单价订单权限。
2.在资产板块足额缴纳三百元档位保证金，补齐健康证、工装相关资料提交平台审核。
3.个人服务分稳定保持八十一分以上，系统每日开放优质订单的抢单入口。
618大促期间平台优惠券叠加使用细则
1.活动期间整点领取的无门槛券，可以搭配百亿补贴专区商品自带折扣一同抵扣费用。
2.结算页面依次勾选平台券、门店专属优惠，再选用京豆和京东支付立减，四层福利能够同步生效。
3.居家囤货批量采购日用品时采用这套叠加方式，单件零食、日化好物能压缩近三成支出。
订单常见问题
1.收货码是什么？如何查询收货码？
开启收货码后，收件人将收到含验证码短信，凭码核验完成签收，短信同步可查看骑士实时定位。
查询：①骑士取货完成后收件人自动收到带码短信；②订单详情页可直接查看收货码。
开启：①下单页勾选启用收货码；②个人中心-发单设置，开启后后续发单默认启用。
2.下单后可以修改联系方式和地址吗？
骑士未接单：直接取消重下单修改信息；骑士已接单未取货：优先线上联系骑士修改；骑士已取货派送：联系平台客服协助调整。
3.如何联系骑士？
骑士接单后在订单详情调取骑手电话；订单完结后无法直连骑手，需联系平台客服。
常见问题
1.达达快送可以送什么？
个人用户可寄送：文件证件、食品酒饮、数码家电、服饰鞋帽、蛋糕鲜花；
增值代办：代排队取号、代取快递、代买商品。
温馨提示：国家管制、易燃易爆等违禁物品禁止下单配送。
2.运费如何计算？
运费由配送距离、货品重量、配送时段、服务类型综合核算；高峰运力紧张时段会产生临时溢价，最终费用以下单页面实时报价为准，可在订单运费明细查看详情。
3.达达快送可以发外地吗？
平台主营同城即时配送，暂不支持跨城远距离寄送。
更新日志
v9.27.3版本
-修复了一些已知问题
