美团外卖商家版能帮助店主们更好打理自己的生意，可完成订单接收、出餐核对、售后处理与账务核对等多项门店运营工作。软件可实时调取店铺经营数据，辅助商户调整线上商品结构。新版本优化营销活动设置界面，新增智能消息应答机制，可缩减客服沟通耗时，稳步提升门店线上经营的综合表现。
怎么下架商品？
1、打开美团外卖商家版App，在店铺界面，找到并点击“商品管理”按键；
2、在商品管理页面，选不能点击下架功能的商品，点击该商品的库存；
3、在该商品的库存编辑界面，点击剩余库存后面的清零按钮，把剩余库存的无限库存变为零库存之后点击“完成”；
4、点击完成后，显示该商品已售完，相当于下架顾客也不能下单。
a、美团外卖商品设置零库存的操作流程是美团外卖商家版App～店铺界面～点击商品管理～选择已经卖完的商品～点击该商品的库存～把剩余库存改为零库存～点击完成即可。
b、美团外卖商品卖完了，我们不能设置下架，但是可以把该商品的库存变为零，顾客那边也下单不了。
怎么设置营业时间？
1. 在店铺界面点击“营业设置”，选择“营业时间”选项。
2. 进入时间设置页面，可分别调整营业日期的开始和结束时间。
3. 支持设置多个时段，比如午餐和晚餐分开，保存后即生效。
核心功能特点
1. 订单全流程管理，从接单、出餐到售后退款，操作简洁高效。
2. 实时数据监测，商品销量和用户评分一目了然，辅助决策。
3. 活动折扣管理升级，优惠商品设置和调控更便捷。
4. IM智能回复功能自动解答常见问题，提升客服效率。
怎么申请退款处理？
1. 在订单列表找到需退款的订单，点击进入详情页。
2. 点击“申请退款”，选择退款原因并填写说明。
3. 提交后等待平台审核，通过后款项原路返回顾客账户。
常见问题
Q: 如何修改店铺名称和头像？
A: 在店铺设置中找到“店铺信息”，点击修改名称或头像，保存后需平台审核。
Q: 提现到账时间一般是多久？
A: 提现申请提交后，通常1-3个工作日到账，具体以银行为准。
Q: 商品图片上传有什么要求？
A: 图片需清晰完整，背景简洁，建议尺寸为750x750像素，大小不超过2MB。
